(FACEPE) - A gestão de redes organizacionais é um tema de destaque nas discussões contemporâneas no âmbito da Teoria Organizacional. Não obstante, essa questão também permeia a pauta de debates da Administração Pública Brasileira, haja vista a multiplicidade de atores não governamentais que podem atuar conjuntamente com os agentes governamentais. A partir disso, analise as afirmativas.

I - Ao se tratar da relação entre organizações, inseridas em seus ambientes, fala-se em redes inter organizacionais que são compostas por entidades independentes, embora possuam interações específicas entre si.

II - A reciprocidade é dos fatores que promovem a formação de redes organizacionais, pois há situações em que a cooperação suscita a reunião de atores em prol de interesses e objetivos comuns.

III - A participação dos membros da rede deve ser ativa, hierarquizada e  democrática.

IV - No âmbito público, as parcerias público-privadas (PPPs) são exemplos da iniciativa do Estado na formação de redes, pois garantem a presença estatal em virtude do aumento de sua estrutura burocrática de atuação.

V - O desenvolvimento de tecnologias de informação e comunicação (TICs) viabiliza a fluência de recursos, bens e informações em uma rede organizacional.

São corretas:

(FACEPE) - A ideia de “qualidade” perpassa por inúmeras situações da vida cotidiana, sendo que, nas organizações, sejam elas públicas ou privadas, a qualidade irá se referir a um produto ou serviço ofertado. Os usuários do serviço público, em especial, têm aumentado o nível de exigência em relação à satisfação de suas demandas. A qualidade e a adequação dos serviços às necessidades dos usuários são hoje elementos críticos para o bom desempenho de qualquer órgão ou entidade da administração pública.

Pensando na qualidade no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:

( ) O foco recai sobre os usuários (ou clientes externos), por serem os principais demandantes e consumidores dos produtos ou serviços.

( ) Busca-se aplicar os recursos tendo em vista a melhor relação custo-benefício, ou seja, foco na eficiência.

( ) Com a ideia de melhoria contínua, a partir da avaliação dos resultados obtidos, pode-se propor novas ações de melhoria que geram uma ruptura nos processos organizacionais, o que levaria a um ciclo virtuoso de melhoria.

( ) A gerência de processos é importante para mitigar barreiras entre  setores/departamentos e promover a integração entre diferentes funções.

( ) O aspecto humano é também observado, podendo-se instituir métodos de trabalho adequados, como o trabalho em equipe e a gestão participativa.

Considerando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, a alternativa correta é:

(CETREDE) - Leia a afirmativa a seguir.
O processo do controle de projeto envolve como __________ o desempenho do projeto por meio da comparação das observações monitoradas do projeto com o plano do projeto. 

Marque a opção que completa corretamente a lacuna:

(CETREDE) - Os conceitos de gerenciamento de projetos por parte das organizações são diversos e dinâmicos. O gerenciamento de projetos:

(CETREDE) - A centralização é uma decisão importante que precisa ser tomada no processo de organização. A afirmativa indica que uma organização:

(FACEPE) - Segundo Silva (1985, p.19), “a normalização é baseada nos resultados já consolidados da ciência, técnica e da experiência. Ela determina não só as bases para o presente, mas também para o futuro, e deve acompanhar o progresso da tecnologia e as mudanças de padrões e as mudanças de consumidores”.

A normalização visa à, exceto:

(CETREDE) - Em relação ao método de avaliação de desempenho, é CORRETO afirmar que pode ser apontado como:

(FACEPE) - Considerando os aspectos comportamentais na gestão de pessoas, analise os itens a seguir:

I. Alcança-se quando há a troca de contribuições e incentivos na relação entre os indivíduos e as organizações.

II. Em linhas gerais, é a procura de influência pela qual os indivíduos, com suas ações, facilitam o movimento de um grupo rumo as metas compartilhadas.

III. É definida pelo grau de desejo individual ou de um grupo para exercer altos níveis de esforços em direção a um objetivo.

IV. É aquele que não se limita a reagir aos problemas tal como os recebem, questionam de modo a contribuir para a construção de um objetivo coletivo. Permite que os seguidores transcendam seus benefícios próprios em benefício da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação do item ao seu respectivo conceito:

(CETREDE) - (CETREDE) - Considerando o ciclo PDCA (ou roda de Deming),
analise o texto a seguir.

O conceito de melhoramento contínuo implica, literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado ciclo PDCA (do inglês PLAN - DO - CHECK – ACT
OU ADJUST).

O ciclo começa com o estágio de ________, que envolve o exame do atual método ou da área-problema estudada. O _______ é o estágio de implementação durante qual o plano é tentado na operação. Esse estágio pode envolver um miniciclo do PDCA para resolver os problemas de implantação. O estágio ________, no qual a solução nova implementada é avaliada, para ver se resultou no melhoramento de desempenho esperado. Durante o estágio do ________, a mudança é consolidada ou padronizada, se for bem-sucedida. Como alternativa, se a mudança não foi
bem-sucedida, as lições aprendidas da tentativa são formalizadas antes que o ciclo comece novamente.

Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas.

(CETREDE) - Assinale a alternativa CORRETA que exemplifica a cultura organizacional:

(CETREDE) - Leia a afirmativa seguir.

Motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. Estudar a motivação para o trabalho é procurar entender quais são as razões ou os motivos que
influenciam o(a) __________ das pessoas.

Marque a opção que preenche corretamente a lacuna:

(FACEPE) - Em muitas das organizações públicas brasileiras, as áreas que cuidam da gestão de pessoal ainda se dedicam principalmente às atividades relacionadas à folha de pagamento, benefícios da aposentadoria e afins, proposição de leis, regras e regulamentos, além de desenvolver algumas ações pontuais e emergenciais de treinamento e capacitação. A forma de atuação das áreas é geralmente reativa,
respondendo quando acionadas pelas demandas das outras áreas da organização e funcionários, indicando que elas não possuem o controle dos assuntos que estariam afetos à sua responsabilidade.


Como forma de contornar a “atuação reativa”, mencionada no texto, é recomendável, exceto: